شروط الخدمة
شروط الخدمة لمتجر Divine Skin
آخر تحديث: 4 ديسمبر 2025
باستخدامك لموقع ومتجر Divine Skin (المشار إليه بـ "المتجر" أو "نحن")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة التالية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.
1. عام وأهلية الاستخدام
- قبول الشروط: يشكل استخدامك للمتجر موافقة تامة على هذه الشروط، والتي تعتبر عقدًا ملزمًا قانونًا بينك وبين متجر Divine Skin.
- المنتجات: المتجر متخصص في بيع منتجات العناية بالبشرة الأصلية.
- العملة: جميع الأسعار المعروضة في المتجر هي بالدينار العراقي (IQD).
- الأهلية: يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو أن تصل إلى سن الرشد القانوني في منطقتك لاستخدام هذا المتجر وإجراء عمليات الشراء.
2. الطلبات والدفع
- طرق الدفع: يمكنك الدفع مقابل طلباتك باستخدام: نقداً عند التوصيل (Cash on Delivery) أو محفظة زين كاش (Zain Cash).
- تأكيد الطلب: يعتبر طلبك مؤكداً بعد قيامك بتقديمه وتلقي رسالة تأكيد منا. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب حسب تقديرنا الخاص.
3. الشحن والتوصيل
- شركة التوصيل: يتم توصيل الطلبات عن طريق شركة توصيل وسيطة.
- كلفة التوصيل: تبلغ كلفة التوصيل الموحدة 5,000 دينار عراقي على جميع الطلبات وإلى جميع المحافظات العراقية.
- مدة التوصيل: يتم توصيل الطلبات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- مسؤولية التوصيل: الشركة الوسيطة هي المسؤولة عن عملية التوصيل، والمتجر مسؤول عن تسليم المنتج لها سليماً.
4. سياسة الإرجاع (معدّلة ومُضمنة)
تطبق شروط الإرجاع التالية كجزء من شروط الخدمة:
- أساس الإرجاع: الإرجاع مقبول فقط وحصراً إذا تمكن العميل من إثبات أن المنتج الذي وصل إليه ليس أصلياً (مقلد).
- المدة القصوى: يجب تقديم طلب الإرجاع والإثبات اللازم خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج المرتجع في حالته الأصلية تماماً، لم يُستخدم أو يُفتح غلافه أو ختمه، و غير تالف أو مُعرض لسوء تخزين من قبل العميل.
- المعالجة: إذا ثبت عدم الأصالة واستوفى المنتج شروط الحالة، يتحمل المتجر كافة تكاليف الإرجاع ويتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
5. التسويق وحماية البيانات (الخصوصية)
- الإعلانات: يوافق المستخدم على أن المتجر يستخدم الإعلانات عبر منصات الفيسبوك والإنستغرام لاستهداف العملاء الجدد وإعادة استهدافهم بالإعلانات التسويقية الأخرى.
- البيانات: يتم التعامل مع جميع البيانات الشخصية وفقاً لـ سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر (يجب كتابتها بشكل منفصل).
6. الخدمات الإضافية
- الاستشارة المجانية: يقدم المتجر خدمة الاستشارة المجانية عن طريق مختصين في مجال منتجات العناية بالبشرة لمساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة عبر قنوات التواصل المتاحة.
7. الملكية الفكرية
جميع المحتوى المنشور على المتجر، بما في ذلك النصوص والشعارات والتصاميم والصور، هي ملك لـ Divine Skin ومحمية بقوانين حقوق النشر والملكية الفكرية. يُمنع منعاً باتاً نسخ أو استخدام أو توزيع أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
8. الاتصال بنا
لأي استفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر:
- صفحات التواصل الاجتماعي: الفيسبوك والإنستغرام.
- واتساب: على الرقم 07778739775.
- البريد الإلكتروني: support@divine2018.com.